El cliente moderno ha evolucionado y está más conectado a sus dispositivos, está más informado y tiene más poder, y ahora las empresas tienen más datos sobre sus clientes que nunca.
Las expectativas del cliente hoy por hoy son muy altas. El cliente moderno es experto en tecnología digital y espera una experiencia de respuesta, conectada y sin fricción, independientemente del canal que elijan. Para que las empresas puedan dar esa experiencia necesitan un software del servicio al cliente.
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