En este reporte, Gartner nos muestra una interesante comparativa de las distintas tecnologías CRM actualmente existentes, siendo Salesforce catalogado como la solución líder por 9no año consecutivo.
Gartner comenta en su reporte: "Las aplicaciones de Salesforce brindan un importante respaldo a las actividades del departamento de ventas, procesos y administración de las empresas B2B que se dedican principalmente al rubro de las ventas.
Sus funcionalidades principales incluyen: Cuentas, Contactos y Gestión de Oportunidades. El resto de sus características y módulos adicionales se enfocan en mejorar la efectividad de los agentes de ventas".
